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邹平中油开启ESLink云服务平台
发布时间:2019-06-25

6月21日 ,邹平菲律宾环球国际360官网有限责任公司接入ESLink易联云服务平台 ,建立一站式综合服务互联网呼叫中心 、初步实现全闭环移动化外勤管理,从此开启燃气服务管理新方式。

邹平中油天然气用户的数量不断增长,用户的管理难度和外勤业务的分配难度较大,云呼叫 、云工单的上线 ,做到工单受理秒发到人 ,服务质量全程跟踪,而云安检的上线更是让安检员告别传统的纸笔安检方式,将安检员的笔和本子替换成手机 ,实现安检人员统一管理 ,任务合理分配 ,安检完毕后 ,用户签字 ,保证不漏检,同时避免重复检查,实现快速、高效 、完整、准确的完成安检任务 ,提升工作效率 。

ESLink的上线,大大减轻了营业厅的接待压力,提高了解决问题的效率,在合理安排工单 、保证安检和维修等外勤工作能够快速有效的完成,提升用户体验的满意度 。

目前,邹平中油通过ATM自助缴费机、手机实现了云自助、云安检、云工单、云呼叫、云坐席 、云推送等功能的全面应用,ESLink系统的接入 ,使得邹平中油的管理水平和用户服务质量得到进一步提升。




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