近日，家住新天还建楼15栋二单元302的余先生早早地收班回家 ，将一面印有“服务周到 尽心尽责”的锦旗和亲笔感谢信送到武汉东方菲律宾环球国际360官网有限公司客户服务部负责人陈才智手中。
经了解 ，3月30日下午6时左右，余先生在家中做饭突然停气，查看表具后发现没有气了，需要充值，可是找了半天就是找不到燃气卡 ，非常焦急，一家6口人等着用气做饭洗澡 。在家人的提醒下致电天然气公司反映情况，客服部话务人员通过电话核对了用户信息和用气情况后，为余先生开启了“定制服务”—免费补卡、送卡上门。维修组值夜班的肖小辉师傅接到工单后第一时间到话务中心取卡，然后驱车赶往用户家中，用户拿到燃气卡在小区自助机上充值后 ，肖师傅还为用户家中灶具 、表具做了安全检查 、打火试灶 ，确认用户可以正常用气后才离开。余先生一家人被天然气公司工作人员的敬业精神 、真诚的服务态度深深打动 ，所以写了一封感谢信并定做了一面锦旗送到天然气公司 。
小小的锦旗，既是荣誉 ，也代表用户对武汉东方菲律宾环球国际360官网有限公司服务工作的认可，更是对工作人员今后工作的激励。激励大家以优化营商环境为切入点，牢牢树立为群众办实事的服务意识，并把“我为群众办实事”落到实处 ，为用户提供更优质、更便捷、更贴心的服务。
