邱爱荣,仙桃菲律宾环球国际360官网有限公司市场发展部主管。从进入仙桃菲律宾环球国际360官网以来,她踏实工作、兢兢业业,默默奉献,在她的职业生涯里,她的观念就是:心中有大我,公司的利益是第一位的。发展小我,用自己的努力,在大我中实现自我价值,为大我奉献,为小我拼搏!她虽然外表娇小,但却是一个风风火火、雷厉风行的女汉子。
2016年夏,公司领导走马换将,以戴总为首的新一届领导班子临危受命,百废待举。他们首先看到市场发展的命脉:激烈的竞争,可占的先机,应补的不足!公司领导层对市场开发工作高度重视,高屋建瓴,在他们的统一部署下,2017年初,即新成立了市场发展部,任命邱爱荣同志为市场发展部主管,负责市场开发日常工作。她既感到高兴,也倍感压力。高兴的是领导给她一个能够施展自己的平台,倍感压力的是市场竞争日趋激烈,部门人员较少,怎样才能在激烈的市场竞争环境中独辟蹊径,以争取公司发展与利益的最大化,将是她工作的重中之重,她暗下决心,不管千难万险,一定要趟出一条路来,决不能辜负领导和同仁们对她的信任和支持。
上任伊始,她便根据仙桃市整体开发的实际情况,着手对潜在用户进行了归类分析,制定了相应的开发策略和措施。尽管在开发过程中遇到了很多不顺,许多困难和委屈,但她都能始终把公司的利益放在第一位,秉着坚守信念,迎难而上,用自己的细心、耐心和真心换得用户的理解和支持。
居民用户开发随着公司近几年市场高速发展,城区范围内易开发、易安装、成本低的用户群体日益减少,老小区、城中村等用户安装难、成本高的问题明显显现,并且带来投诉较多。为全力推动老旧小区发展开发工作,她采取“扫街、扫楼、扫园”的三扫方式,摸清家底,优化设计,尽一切可能创造条件,满足用户安装天然气的迫求要求,同时采取土建工程由用户自行完成的方式,既保证了公司利润指针,也解决了用户需求,减少了投诉,提高了公司的信誉。目前已成功开发了叶王村、小南村、何湾村等城中村用户共计3000多户,全年累计开发居民用户13515户,完成全年计划的112%,对比去年同期增长了2.5%。针对商业用户的特点与需求,只要哪里有发展的空间和意向,她就立刻现场踏勘,以丰富的经验踏勘现场、以换位思考的心态理念尽量想客户之所想,急客户之所急,在现场中保持清醒的头脑,亲切友善的待人接物方式,随机应变的谈判技巧,同时及时关注,挖堀,掌握重要信息,并及时联系跟进,不管是刮风还是下雨,只要有意向就一定要帮助他们完成安装心愿,实现双赢。2017年度发展商业用户121户,完成全年计划的242%,对比去年同期增长了106%。
煤改气用户开发,随着环保政策的出台,对煤改气市场开发的形成了利好,为了抓住这一有利时机,她腾出时间和精力,努力学习煤改气相关成本分析知识,并对于公司经营区域内的潜在用户进行摸排调查走访、分类。按照难易程度做重点攻关突破,设法约见单位核心人物,说明使用者做好成本、经营分析,让他们消除疑惑,解除后顾之忧。最初用户根本不理睬、不接待,她遭受了很多白眼和委屈。然而在这激烈的市场竞争中,只有以优质的服务,真挚的言行,感人的诚信才能最大程度上提高市场占有率,因此在和用户接洽,办理相关手续中,她从来都是以用户的时间为准。特别是对于大客户所需的数据,她都依照约定的时间送到对方领导手中,无论下班还是双休、白天或晚上,都积极上门,一次不行,便两次三次的登门,不厌其烦。特别是在开发某啤酒公司上,当时正是她的女儿正值高考前夕,每天早上5点钟出门上学,晚上10点放学回家,每个星期只有星期六放半天假,这个时候,她们娘俩才有时间沟通,才能好好陪陪她。可当时她正与这家啤酒公司洽谈煤改气项目,对方认为自己是大用户,态度傲慢,从不主动与我公司洽谈,需要什么数据时,就打电话来要求她将数据送上门当面解说,一连好几次都是要求在星期六,每每这个时候,她的女儿就会生气的说:你到底是不是我亲妈,就知道工作和客户,我考不好就有你的责任。她只能敷衍女儿说:下不为例。正是因为这样优质的服务,真挚的言行,该公司提前开发成功,为推动煤改气工作起到代表性作用。
积极开展公司非气增值业务,她虽是一名女同志,但在工作上她都是将自己看作是女汉子。风风火火,雷厉风行,从不会在困难面前低头、退却。她热爱现在的工作,更热爱这个公司。特别是2017年12月,在公司推进非气业务过程中,在非居民用户安装室内管和报警器上,只要是她经手发展的商业用户基本上都成功推销,其中全记味道与其它安装公司以1.2万的价格谈好,她以保障安全、优质的服务宣传,在她的努力下,以1.3万的价格与公司签订协议。为推进非气业务起到示范标杆作用。
在日常工作中,由于部门人员目前只有两个人,她和另一名是老同志。日常的现场踏勘、用户谈判、用户协调、合同文件处理,很多工作有时候也压得她喘不过气来,开发用户的越多,工作量越大。她始终严格要求自己,对待工作兢兢业业,认真负责。这一年以来,除了完成以上用户开展工作外,仅签订安装、供气合同就450多份,上传合同系统,归档、登录用户开发台账、大多只能利用休息的时间加班加点来做。只有这样及时准确的把相关资料统计,才能配合各部门工作的顺畅。
这一年,邱爱荣的市场销售做得风生水起,卓有成效,取得了业绩的历史性突破,但这一切都不是偶然的。说邱爱荣销售能力强其实只说对了一半,她实际是在销售自己,对市场,她销售自己的眼光和信心,独到的市场嗅觉让她捕捉到难以察觉的商机;对顾客,她销售人品和真诚,来自客户的信任让她订单多多、收获颇丰;对同事,她销售的是付出和无私,影响和带动一帮志同道合的伙伴完成一个个看似不可能完成的任务。展望未来,她将继续保持高昂的斗志,再接再励,继往开来,不忘初心,争取更加骄人的成绩。