為回應南京市市政府關於《自17年5月1日起天然氣價格實現階梯價格》的要求，實現公司社會責任目標，中油燃氣（南京）有限公司客戶服務中心在領導的帶領下 ，開展了一系列天然氣的調價準備工作 ，為階梯氣價調整的實施奠定了良好的基礎。
首先，在認真研究調價方案後，由公司分管副總朱驪帶領客服中心人員前往相關的燃氣有限公司進行了階梯氣價調整知識，制訂了實施方案，統一了對調價工作認識；其次，客服人員通過電話溝通，休息日在居民社區內張貼 、發放宣傳單的方式進行調價的宣傳和解釋，確保了階梯價格政策宣傳工作的落實到位。在充值系統方面 ，與系統相關技術人員多次交流溝通，對充值系統進行改造，滿足新的功能要求 。最後，收集社區居民使用者資料資訊 ，規範化使用者檔案管理。經過精心的準備和多方面的籌畫，目前已具備進行天然氣價格調整的條件。
近日 ，客戶服務中心還引進了自助充值機 ，用戶可以通過自助操作或通過微信二維碼進行網路支付方便充值 ，大大提高了工作效率 。