“我們是老兩口 ，燃氣充值卡被女兒帶到武漢了 ，家裡燃氣也沒有了 ，我們現在也不能出社區 ，怎麼辦 ？”
“不要緊 ，請您把您的詳細地址報給我，我們馬上安排人員來幫您辦理補卡業務 ，下午再幫您送過來，您就可以用氣了”……
2月23日 ，蔡甸新冠肺炎疫情防控指揮部發佈第35號令 ：即日起，疫情防控施工單位及居民因未及時繳納電費、水費 、天然氣費，區供電公司、供水 、供天然氣，在及時提醒的情況下，應繼續延長供電、供水、供天然氣，落實不斷供措施。疫情結束後，該命令自行解除。隨著武漢市、蔡甸區疫情防控進入攻堅戰役 ，所有社區實行封閉式管理，居民天然氣繳費充值業務無法出行 ，目前公司正在使用的12萬戶表具不具備透支功能，給落實不斷供措施帶來了嚴峻的考驗。
疫情就是命令，防控就是責任 ，我要帶領全體員工堅決打贏這場防疫攻堅戰” ，在總經理陳剛的指揮下 ，迅速展開行動，制定不斷供保障措施，在加強員工自身防護培訓的同時，一方面在集團易聯雲電子商務的支援下，迅速採購800只藍牙充值寶解決現場充值問題；另一方面充分發揮黨員的先鋒作用，將區域實行片區網格化管理，成立了黨員 、中層管理人員及員工共計33人的客服代表下沉至各片區、各社區、各物業 ，實現便民服務到“家門口”，居民“不出社區”即可解決天然氣充值及其他燃氣問題。
堅持不懈戰疫情，眾志成城盼春歸，在這場疫情阻擊戰中 ，武漢東方中油燃氣有限公司在集團公司及兄弟單位的大力支持及鼓舞下 ，始終把平穩供氣、保障民生作為責任和使命，全力以赴保障燃氣安全供應，用中油燃氣人高度的責任心在特殊時期全力以赴守護萬家燈火 ，為打贏這場武漢保衛戰貢獻著應有的力量 。