為深入推進為民服務活動，持續提升公司服務能力，2020年5月29日上午9點 ，武漢東方中油公司在公司三樓會議室召開了“完善服務樹形象 優化環境助發展”為主題的服務品質提升動員大會，公司領導 、部門負責人及班組長以上人員參加了會議。
會議首先宣貫了湖北省、武漢市及蔡甸區優化營商環境及雙評議的會議精神 ；其次 ，對服務品質提升工作的實施進行了詳細部署；最後，總經理陳剛做了《完善服務樹形象 優化環境助發展》為主題的動員講話。他指出：2019年 ，公司以優化營商環境及雙評議工作為服務品質提升的抓手，突出問題導向，以方便使用者獲得天然氣滿意度為重點，從減環節 、優流程、壓實效、提效率等方面入手，不斷優化 、簡化服務流程，推行“一站式”辦理和“互聯網+”服務機制，為各類使用者提供了優質、規範、高效的服務，樹立了武漢東方公司的良好形象，公司也榮獲“武漢市服務示範視窗”榮譽稱號。2020年，面對突如其來的新冠肺炎疫情，公司全體員工眾志成城，風雨同舟 ，在火神山建設 、全面落實居民保供措施、助推復工複產等方面提供優質 、暖心的服務 ，得到省、市、區各級政府及社會各界的高度讚譽 。2020年，武漢東方中油將堅持需求及問題導向，聚焦群眾反映的難點、熱點 ，樹立“店小二”服務理念 ，以保障民生服務為重點 ，創新服務內涵，建立優質服務體系，完善互聯網+服務體系 ，不斷提高群眾獲得用氣滿意度，實現服務行為高效規範、服務能力顯著增強、服務品質持續提升。
最後 ，會議就提升服務品質提出具體要求：一是提高認識，充分認識服務品質提升對推動公司持續發展的重要意義，堅持把服務品質提升工作作為重點工作任務來抓；其次牢固樹立“店小二”服務理念 ，認真、仔細梳理任務清單 ，將服務品質提升與優化營商環境工作緊密結合 ，營造優質的服務環境；最後是牢固樹立一盤棋意識，公司各部門通力協作 ，凝聚合力共同提升公司整體服務水準。
提升服務品質工作永遠沒有止境，武漢東方中油燃氣有限公司在2020年將把服務品質提升與優化營商環境、雙評議等工作結合起來，與全面完成年度各項工作目標任務結合起來，團結一心，真抓實幹，為集團公司發展做出新的貢獻！