自2020年12月12日入冬以來，全國受低溫寒潮天氣影響，能源需求超預期高速增長，西寧天然氣日用氣量大幅攀升 ，創下歷史新高。瑟瑟的寒風讓整個城市的溫度都陷入冰點 ，營業廳姑娘們提供的暖心服務，讓燃氣大廳內外不斷“升溫”。
保供任務刻不容緩，在公司領導的帶領下 ，所有部門反應迅速、舍小家為大家，日夜堅守在保供第一線。營業廳作為視窗單位看在眼裡急在心裡 ，如何在視窗服務工作上為此次保供任務貢獻綿薄力量，營業大廳多措並舉 ，積極應對 。6111620 、6338729、6111630營業廳各區域電話均安排專人接聽諮詢電話，盡全力減輕5131117客服電話服務壓力 。針對用戶報修漏氣等緊急業務需求 ，統一安排至大堂處做好登記併發至客服中心話務站長處 ，積極配合5131117進行緊急業務登記派單處理；面對大廳激增的人流量，用戶一聲聲焦急的詢問，不間斷的電話鈴聲 ，我們要做的就是再耐心一點 ，解釋的再清楚一點，業務辦理速度再快一點 ，努力安撫用戶焦躁的情緒，為此次保供輿情的正向引導做出中油燃氣人因有的責任和擔當 。
“一切為了保供” ！我的兄弟姐妹們 ，保供前線風大雨急 ，我們不能為你遮風避雨 ，但是在後方的我們會用最真誠的服務態度為使用者寬心，讓你們放心；用最專業的服務技能為使用者解決困難 ，讓你們無畏風雨 。我相信此時緊緊團結在一起的中油燃氣人定能取得此次保供攻堅戰的最終勝利 。