10月25日，武漢市蔡甸區姚家山新區正式開通天然氣，社區內85戶居民告別“搬瓶上門”的歷史，用上安全 、經濟、環保、便捷的管道天然氣，日常生活迎來了新的變化。
姚家山新區屬於蔡甸街獨山村，緊鄰蔡甸城關，該社區建設年代久遠，地勢複雜而一直未能開通天然氣 。2022年，武漢東方公司在接到村委會要求安裝天然氣訴求後，為用戶提供“一對一”管家式便民服務。對社區逐戶進行排查摸底，實地查看是否符合安裝條件，對符合條件的資訊進行收集統計 。同時對社區地下燃氣管道和安裝方式進行現場實地踏勘，針對房屋結構、道路施工開挖和燃氣安全規範等問題，制定“一戶一策”，並與蔡甸街道、村委會當面進行溝通協調 ，及時對回饋的意見和建議進行梳理，不斷優化改造方案 。通過主動上門服務 ，為使用者現場辦理燃氣開通手續 ，真正做到使用者全程不用跑，在家就能享受管家式便民服務 ，用實際行動踐行服務承諾。
下一步公司將繼續圍繞服務便民度，主動提供更加細緻的服務 ，提高辦事效率，持續提升燃氣服務水準，助推用氣營商環境再上新臺階。